Visión general
En Willy Marin Peluqueria queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los servicios y productos adquiridos.
- Para servicios en el salón (color, corte, peinados, tratamientos, etc.), no realizamos reembolsos una vez que el servicio ha sido prestado. Sin embargo, si no quedas conforme con el resultado, puedes contactarnos dentro de los 7 días posteriores para agendar un ajuste.
- Para productos capilares (shampoo, tratamientos, tintes profesionales, etc.), aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté sin abrir, en perfecto estado y con su empaque original.
Productos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones en:
- Productos abiertos o usados.
- Servicios ya prestados en el salón.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución de producto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso en tu mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o llegaron dañados. Para gestionar un cambio, por favor escríbenos a williamarim@hotmail.com.
Envío de devoluciones
Si adquiriste un producto para envío a domicilio y deseas devolverlo, debes hacerlo llegar a: Cl. 63 #14 40 local 0, Gama, Pereira, Risaralda.
⚠️ Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre reembolsos, cambios o correcciones de servicios, contáctanos en:
📧 williamarim@hotmail.com
📞 315 6663317